Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, σύμφωνα με το δικαίωμα υπαναχώρησης που ισχύει για αγορές από απόσταση.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς φθορές, σημειώσεις, τσακίσματα, σκισίματα, λεκέδες, σημάδια χρήσης ή αλλοίωση της αρχικής του κατάστασης.
Θα πρέπει επίσης να υπάρχει η απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Στο μήνυμά σας παρακαλούμε να αναφέρετε:
- το ονοματεπώνυμό σας,
- τον αριθμό παραγγελίας,
- το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε,
- τον λόγο επικοινωνίας / επιστροφής.
Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Ηρώων Πολυτεχνείου 18 Γέρακας 15344
Παρακαλούμε να μη στέλνετε προϊόντα πίσω χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας, ώστε να μπορέσουμε να σας δώσουμε τις απαραίτητες οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σε περίπτωση αγοράς από απόσταση, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση μέσω email στο:
Μετά την ενημέρωσή σας, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση υπαναχώρησης επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος σε σχέση με την παραγγελία.
Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή.
Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο:
Σε αυτή την περίπτωση θα εξετάσουμε το ζήτημα και, εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση.
Σε περιπτώσεις όπου το πρόβλημα οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε φθορά κατά την παραλαβή, τα έξοδα επιστροφής ή αντικατάστασης δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε, θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων.
Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.
Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής του προϊόντος προς επιστροφή.
Αλλαγές προϊόντων
Αν θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν με κάποιο άλλο, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο:
Αφού εγκριθεί και ολοκληρωθεί η επιστροφή του αρχικού προϊόντος, μπορείτε να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία.
Μη επιστρεπτέα προϊόντα
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:
- έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί,
- έχουν σημειώσεις, τσακίσματα, σκισίματα ή εμφανή σημάδια χρήσης,
- δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση,
- είναι ψηφιακά προϊόντα ή αρχεία που έχουν ήδη παραδοθεί, αποσταλεί ή κατέβει, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία,
- είναι δωροκάρτες.
Οι παραπάνω εξαιρέσεις δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λάθος προϊόντος.
Προϊόντα σε προσφορά
Τα προϊόντα που αγοράζονται σε προσφορά επιστρέφονται σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία, εφόσον πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής.
Μη παραλαβή παραγγελίας
Σε περίπτωση που μια παραγγελία επιστραφεί σε εμάς λόγω μη παραλαβής από τον πελάτη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την εκ νέου αποστολή ή την ακύρωση της παραγγελίας.
Σε περίπτωση εκ νέου αποστολής, ενδέχεται να υπάρξει νέα χρέωση μεταφορικών.